Política de Privacidade

1. Introdução

O Bebedouro Bar ("nós", "nosso" ou "conosco") respeita a privacidade dos visitantes do nosso website e clientes dos nossos estabelecimentos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso website ou serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome completo
• Número de telefone
• Data e horário de reserva
• Número de pessoas
• Observações especiais (alergias, preferências, comemorações)

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso website, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem de acesso (referrer)
• Dados de cookies (conforme sua preferência)

2.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações através de:

• WhatsApp Business: Quando você entra em contato ou faz reservas via WhatsApp
• Redes Sociais: Quando você interage com nossos perfis no Instagram e Facebook

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar reservas: Confirmar e gerenciar sua reserva de mesa
• Comunicação: Enviar confirmações, lembretes e responder dúvidas
• Melhorar nossos serviços: Analisar preferências e comportamentos para aprimorar a experiência
• Marketing: Enviar promoções e novidades (apenas com seu consentimento)
• Cumprimento legal: Atender requisitos legais e regulatórios
• Segurança: Prevenir fraudes e proteger nossos direitos

4. Base Legal para Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing
• Execução de contrato (Art. 7º, V): Para processar reservas e prestar serviços
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para melhorar nossos serviços e segurança
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Quando exigido por lei

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: WhatsApp (Meta), Google Maps, provedores de hospedagem
• Autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição governamental
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para:

• Manter a funcionalidade do website
• Lembrar suas preferências de privacidade
• Melhorar a experiência de navegação

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento ou nas configurações do seu navegador.

Tipos de Cookies Utilizados:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
• Cookies de Preferência: Lembram suas escolhas e configurações

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis (HTTPS/SSL)
• Controles de acesso restrito
• Monitoramento de segurança
• Treinamento de equipe sobre privacidade
• Políticas internas de proteção de dados

Importante: Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Dados de reserva: Por até 2 anos após a última reserva
• Comunicações: Até que você solicite a exclusão ou retire o consentimento
• Obrigações legais: Pelo período exigido por lei (geralmente 5 anos)

Após esses períodos, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Como Exercer seus Direitos:

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco:

• E-mail: privacidade@bebedourobar.com.br
• Telefone: (31) 3333-4444 ou (31) 3333-5555
• WhatsApp: Através dos nossos números de contato

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

10. Proteção de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores inadvertidamente, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso website pode conter links para sites de terceiros (Instagram, Facebook, Google Maps, WhatsApp). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços (como Meta/WhatsApp e Google) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências são realizadas com as salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

• Aviso em nosso website
• E-mail (se tivermos seu contato)
• WhatsApp

A data da última atualização está indicada no topo desta página.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados para atender suas solicitações:

• Nome: [Nome do DPO]
• E-mail: dpo@bebedourobar.com.br
• Telefone: (31) 3333-4444

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você tem o direito de apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Website: www.gov.br/anpd
• E-mail: anpd@anpd.gov.br

16. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato: